Neues System bei Überbuchung

In den USA hat Delta ein neues System bei Überbuchungen von Flügen eingeführt.

Bei der Buchung können die Passagiere nun direkt angeben, wieviel ihre Bereitschaft, einen späteren Flug zu nehmen, der Airline wert sein muss. Diese Informationen werden direkt an die Mitarbeiter am Gate geschickt, die sich dann um eine mögliche Umbuchung kümmern können. Zuerst werden die Passagiere mit den geringsten Beträgen am Gate aufgerufen. Akzeptieren diese die neuen Flugrouten und -zeiten nicht, werden die Passagiere mit den nächsthöheren Beträgen aufgerufen. Werden die neuen Flugzeiten akzeptiert, erhalten sie Gutscheine in entsprechender Höhe. Von Fall zu Fall werden über weitere Boni wie Essensgutscheine oder ähnliches entschieden. Zudem erhalten die Fluggäste dann auch Informationen, ob die neuen Flüge fest gebucht oder standby sind und in welcher Klasse sie reisen werden. Damit, dass sich die Kunden bereits bei der Buchung melden können, will Delta die Abfertigungszeiten am Gate verkürzen und die Chance einer Verspätung verringern.

Noch offen ist, wann das System auch außerhalb der USA eingeführt wird.